Angel İstanbul Resmi İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sevgili Müşterilerimiz,

Angel İstanbul’dan satın alınan deri ürünlerde kullanım esnasında dökülme, renk değişimi gibi durumlar yaşanabilmektedir. Bu nedenle ürün iadesi yapmadan önce aşağıdaki kuralları göz önünde bulundurmanız gerekmektedir:

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmeleri)

• Tüketiciler, mesafeli satışlarda ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı süresi, hizmet alımlarında sözleşmenin yapıldığı gün, ürün alımlarında ise tüketicinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
• Cayma hakkı kullanımı için yazılı bir bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün etiketlerinin çıkarılmamış ve kullanılmamış olması şarttır.
• Deri ürünlerin kullanımına bağlı oluşabilecek değişim ve deformasyonlar nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
• Hijyen açısından, paketi açılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.

3. İade Prosedürü

• İade talebi oluşturduktan sonra, ürünü tarafımıza iade formu doldurarak göndermeniz gerekmektedir.
• Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi ve geri ödeme süreci 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

4. Cayma Hakkı İstisnaları

• Tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan veya özel sipariş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hijyen kuralları gereği, deri giysiler, koruyucu ambalajı açılmış aksesuarlar ve kişisel kullanım ürünleri cayma hakkı dışında tutulmaktadır.

Angel İstanbul olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da iade talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.